Politique d’expédition

🚚 Livraison offerte à Dakar, en moins de 24 h

Chez Alanda shop, la livraison est offerte partout à Dakar, sans montant minimum d’achat, et effectuée en moins de 24 heures après confirmation de votre commande. Le prix affiché est le prix que vous payez : aucun frais d’expédition n’est ajouté.

Livraison dans les autres régions

Nous livrons aussi dans les autres régions du Sénégal sous 48 heures. Les frais de livraison sont payants et débutent à partir de 2 500 FCFA. Le montant exact dépend de votre ville et est affiché avant le paiement, au moment de valider votre commande. Vous savez donc toujours ce que vous payez, sans surprise.

Zone Frais de livraison Délai
Dakar Offerte Moins de 24 h
Autres régions À partir de 2 500 FCFA 48 h

Les délais commencent à courir après la confirmation de votre commande [et de votre paiement]. Ils sont indicatifs : en cas d’événement imprévu (météo, fête religieuse, retard du transporteur), un léger retard est possible. Nous vous en informons dans ce cas.

Préparation et suivi

Une fois votre commande confirmée, nous la préparons rapidement et vous prévenons [par WhatsApp / SMS / e-mail] dès son expédition. Le livreur ou notre équipe vous appelle avant de passer.

Réception de votre colis

  • Vérifiez que votre numéro de téléphone est correct et joignable.
  • Prévoyez quelqu’un pour réceptionner le colis à l’adresse indiquée.
  • Si vous êtes injoignable ou absent, nous tentons de vous recontacter. Après [2 tentatives] sans réponse, la commande peut être reportée ou annulée.

Adresse de livraison

Indiquez une adresse aussi précise que possible (quartier, rue, point de repère, téléphone). Une adresse incomplète peut retarder la livraison. Pour la modifier, contactez-nous avant l’expédition.

Paiement

Vous pouvez payer par [Wave, Orange Money, carte bancaire] [ou à la livraison, à Dakar]. Les frais de livraison hors Dakar s’ajoutent au total de votre commande, quel que soit le mode de paiement.

Vérification du colis

À la réception, vérifiez l’état du colis. Si l’article est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous [48 heures] avec une photo. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement, selon notre politique de retour.

Nous contacter

  • WhatsApp : 77 394 59 32 
  • E-mail : connectafrica97@gmail.com
  • Horaires : [lundi au samedi, 9 h à 18 h]